Tesla Model Y Windschutzscheibe mit über zwei Monaten Wartezeit

Die Windschutzscheibe unseres Tesla Model Y ist vor einigen Tagen zu Bruch gegangen. Heute haben wir vom Tesla-Service, mit dem wir ausschließlich per Nachrichten kommunizieren können, die Information erhalten, dass wir mehr als zwei Monate auf eine neue Windschutzscheibe warten müssen. Eine derart lange Wartezeit halten wir für nicht akzeptabel.

Darüber hinaus akzeptiert der Tesla-eigene Service ausschließlich Vorauszahlungen und keine Abrechnung über die Versicherung. Deshalb wurden wir an eine andere Vertragswerkstatt verwiesen. Doch auch dort wurde uns eine Wartezeit von mehr als zwei Monaten mitgeteilt. Sowohl die schwierige Kommunikation als auch die extrem langen Wartezeiten liegen weit unter der Servicequalität, die wir von einer Marke wie Tesla erwarten.

Ich fordere Tesla auf, unsere beschädigte Windschutzscheibe deutlich schneller zu beschaffen, ohne uns als Kunden im Stich zu lassen und uns zu einer Wartezeit von mehr als zwei Monaten zu zwingen. Außerdem verlange ich, dass das Servicenetz und die Ersatzteilbeschaffung überprüft und notwendige Verbesserungen vorgenommen werden, damit Tesla-Kunden in der Türkei auch nach dem Kauf den Service erhalten, den sie erwarten dürfen.