Nichterstattung der Anzahlung für die Tesla Model Y Bestellung

Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung für ein Tesla Model Y mit dem Code RN118865196 aufgegeben und schreibe Ihnen heute, um meine ernsthafte Besorgnis und Enttäuschung darüber auszudrücken, dass die Anzahlung nach der Stornierung meiner Bestellung noch nicht erstattet wurde.

Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, musste ich aufgrund von Umständen, die sich später ergeben haben, die Entscheidung treffen, die Bestellung zu stornieren. Gemäß den Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien von Tesla ist mir bewusst, dass die Anzahlung unter bestimmten Bedingungen erstattet werden kann. In meinem Fall bin ich der Ansicht, dass diese Bedingungen erfüllt sind.

Leider gibt es seit der Stornierung meiner Bestellung keinerlei Fortschritt in Bezug auf die Rückerstattung meiner Anzahlung. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich bisher keine konkrete Lösung oder zufriedenstellende Antwort erhalten.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Tesla-Marke erheblich erschüttert. Ich appelliere an Ihr Verständnis für die Bedeutung der Kundenzufriedenheit und bitte darum, die Rückerstattung meiner Anzahlung so schnell wie möglich durchzuführen. Zudem hoffe ich auf eine transparentere Kommunikation und eine beschleunigte Abwicklung dieses Prozesses.

Ich bin zuversichtlich, dass Sie die erforderliche Aufmerksamkeit aufbringen und auf eine positive Rückmeldung in naher Zukunft. Die Berücksichtigung meiner Beschwerde sowie eine zeitnahe Mitteilung zu diesem Anliegen wären äußerst wichtig.