Ay Yildiz SIM Karte nicht geliefert und keine Lösung vom Support

Vor über zwei Wochen habe ich eine neue SIM-Karte bei Ay Yildiz bestellt, doch sie ist bis heute nicht angekommen. Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, aber ich warte immer noch. Ohne SIM-Karte kann ich mein Handy nicht nutzen, was für mich ein großes Problem darstellt, da ich beruflich darauf angewiesen bin. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten keine Lösung. Mal hieß es, die Karte sei schon verschickt worden, mal wurde mir gesagt, dass es Verzögerungen gibt. Doch ein genaues Lieferdatum konnte mir niemand nennen. Auch meine schriftlichen Anfragen wurden nur mit automatisierten Antworten abgetan. Es ist enttäuschend, dass ein Mobilfunkanbieter nicht in der Lage ist, eine SIM-Karte rechtzeitig zu liefern oder zumindest ehrlich über den Status zu informieren. Falls ich in den nächsten Tagen keine Lösung bekomme, werde ich die Bestellung stornieren und mich nach einem zuverlässigeren Anbieter umsehen.