Blau.de versendet keine SIM-Karte und reagiert nicht auf Anfragen

Ich habe vor vier Wochen einen neuen Blau.de-Tarif für 8,99 € im Monat bestellt, inklusive einer neuen SIM-Karte. Laut Bestellbestätigung sollte die SIM-Karte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert werden – doch bis heute habe ich nichts erhalten. Nach einer Woche ohne Lieferung kontaktierte ich den Kundenservice. Nach langen Wartezeiten in der Hotline wurde mir nur gesagt, dass die Karte „bald verschickt wird“. Doch auch nach weiteren zwei Wochen war nichts in meinem Briefkasten. Ich schrieb mehrere E-Mails und versuchte es erneut telefonisch, doch entweder bekam ich gar keine Antwort oder nur ausweichende Aussagen. In der Zwischenzeit wurde der erste Monatsbetrag bereits von meinem Konto abgebucht, obwohl ich die SIM-Karte nie erhalten habe und den Tarif nicht nutzen kann! Ich habe nun den Vertrag widerrufen, aber auch darauf gab es bisher keine Reaktion. Blau.de scheint es nicht für nötig zu halten, sich um seine Kunden zu kümmern. Nie wieder!