Aufladung bei Lyca mobile fehlgeschlagen trotz bestätigter Zahlung
Eine einfache Guthabenaufladung sollte kein Risiko darstellen – bei Lycamobile leider schon. Nach dem Kauf eines 20‑Euro-Aufladecodes über die Website wurde der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht. Doch das Guthaben erschien nie auf meiner Nummer. Mehrere Versuche, den Code manuell einzugeben, schlugen fehl mit dem Hinweis „ungültig“. Der Kundenservice erwies sich als komplett nutzlos. Man versprach eine Prüfung, doch es kam weder eine Rückmeldung noch eine Lösung. Stattdessen erhielt ich nach Tagen nur eine Standardantwort, dass der Fall „in Bearbeitung“ sei – ohne jedes Ergebnis. So bezahle ich für etwas, das ich nie nutzen konnte. Für einen Prepaid-Anbieter ist das Vertrauen in die korrekte Abwicklung elementar – genau das fehlt hier. Lycamobile hat mich als Kunden endgültig verloren.
