SunExpress keine Buchungsbestätigung erhalten, Geld aber abgebucht 2 Mal

Ich habe am 01.08.24 4 Flüge von München nach Antalya (24. Oktober bis 3. November) gebucht. Die Kreditkartenzahlung hat nicht funktioniert und somit habe ich eine Sofortüberweisung getätigt. Der Betrag von über € 2000,-- wurd sofort abgebucht. Nächsten Tag hatte ich noch immer keine Buchungsbestätigung. Ich habe im ChatVerkehr mit sunexpress versucht die Angelegenheit zu klären. Es wurde mit mitgeteilt, dass leider keine Flüge gebucht sind und ich solle nochmals versuchen zu buchen und am besten mit Kreditkarte zahlen. (siehe Bilder Chatverlauf) Das Geld für die erste Buchung sollte wieder rückerstattet werden. Ich habe, wie geraten, ein zweites Mal gebucht und diesmal, wie geraten, per Kreditkarte bezahlt. Wieder wurde natürlich sofort abgebucht und wieder habe ich keine Buchungsbestätigung erhalten. Jetzt habe ich über € 4000,-- an sunexpress bezahlt und habe noch immer keine Flüge. Telefonisch wird mir keine Auskunft gegeben, weil ich keine Buchungsnummer aufgrund der fehlenden Bestätigung habe. Per Chat meldet sich auch niemand mehr und email Adresse gibt es nicht. Ich bin sehr verzweifelt, weil ich nicht weiß, wie ich wieder zu meinem Geld komme.