SunExpress unrechtmäßige Gebühr für Handgepäck vor dem Flug verlangt
Am 07.08.2024 reisten wir mit dem Flug XQ824 von Izmir (ADB) nach Prag (PRG), Abflug um 19:00 Uhr. Obwohl wir ein Anrecht auf 4 kg Handgepäck hatten, wurde von uns eine Gebühr in Höhe von 160 Euro verlangt. Uns wurde mitgeteilt, dass wir ohne diese Zahlung entweder nicht ins Flugzeug gelassen würden oder unsere Handgepäckstücke am Flughafen zurücklassen müssten.
Daraufhin waren wir gezwungen, mit der Kreditkarte meiner Tochter die 160 Euro zu bezahlen. Wir wurden dadurch eindeutig benachteiligt.
Wir haben anschließend eine Nachricht geschickt, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Die Kundenzufriedenheit bei dieser Airline liegt aus unserer Sicht unter null. Wer mit dieser Fluggesellschaft fliegen möchte, sollte es sich zweimal überlegen.
