Am 25. August hatte ich für den Flug XQ 7711 von Adana Mersin Çukurova Flughafen nach Antalya Flughafen in der Economy Class ein Ticket gebucht (PNR: RY39P9). Für das Ticket bezahlte ich insgesamt 2.936K. Die planmäßige Abflugzeit war 18:55 Uhr.
Etwa zwei Stunden lang versuchte ich, über die Website von SunExpress den Online-Check-in durchzuführen. Doch während der Sitzplatzwahl trat ein Systemfehler auf, wodurch der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte.
Ich kontaktierte daraufhin den Kundendienst von SunExpress, der mir mitteilte, dass derzeit ein allgemeines technisches Problem auf der Website bestehe und Check-in-Vorgänge nicht möglich seien. Infolgedessen konnte ich nicht an Bord gehen und verpasste meinen Flug.
Ich fordere daher, dass mein Schaden ausgeglichen wird – entweder durch die Ausstellung eines neuen Flugtickets oder die Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises.
Am Abend des 11. September versuchte ich, über die Website von SunExpress ein Ticket für den Flug Izmir–Antalya am 13. September um 22:00 Uhr zu kaufen. Während des Buchungsvorgangs trat das System dreimal hintereinander in einen Fehlerzustand, und das Ticket wurde nicht ausgestellt. Beim vierten Ve...
Am 21. August 2025 um 22:40 Uhr sollte ich mit SunExpress auf dem Flug von Mersin nach Izmir reisen (PNR: YS293V). Das Ticket hatte ich über die Website Enuygun gekauft. Drei Stunden vor Abflug versuchte ich, sowohl über die mobile App als auch über die Website den Online-Check-in durchzuführen. Auf...
Am 25. Juni um 22:50 Uhr versuchte ich beim Online-Check-in für meinen SunExpress Flug XQ9229 mit der Ticketnummer AMYL9T von Gaziantep nach İzmir einen Sitzplatz zu kaufen. Zuerst habe ich versucht, mit meiner Bankkarte von İş Bankası zu bezahlen, jedoch erhielt ich einen Fehler. Dann versuchte ich...
Am Dienstag, den 19. August 2025, um 09:58 Uhr versuchte ich, das Online-Check-in-System von SunExpress zu nutzen. Sowohl über die App als auch über die Website führte ich den Vorgang mehrfach durch, doch das System zeigte jedes Mal einen Fehler an und der Check-in konnte nicht abgeschlossen werden....
Am 01.04.2025 sollte ich mit SunExpress (PNR: F3T72N) von Wien nach Antalya fliegen. Trotz wiederholter Versuche über zwei Tage hinweg war der Online-Check-in technisch nicht möglich. Am Flughafen wurden die Check-in-Schalter geschlossen, obwohl noch keine Gate-Information verfügbar war und der Flug...
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