Stradivarius hat mir ein nicht gekauftes Produkt berechnet

In der Stradivarius-Filiale hat mir die Kassiererin ein Produkt berechnet, das ich gar nicht gekauft hatte. Zuhause habe ich den Fehler auf der Rechnung bemerkt und sofort im Laden angerufen. Zuerst hat man mir nicht geglaubt, doch nach Sichtung der Kameras stellte sich heraus: Der Fehler lag bei der Kassiererin. Als ich mich beschwerte, wurde mir gesagt, ich solle zur Filiale kommen, um die Rückgabe zu machen. Das Problem: Ich bin Studentin und die Filiale ist zwei Stunden entfernt. Mein gesamtes Guthaben wurde wegen eines Artikels abgebucht, den ich nie bekommen habe! Zusätzlich musste ich Fahrtkosten zahlen, obwohl ich überhaupt nichts falsch gemacht habe. Zwar wurde die Rückgabe vor Ort bearbeitet, aber mein Geld habe ich auch Tage später nicht zurückbekommen. Ich bin dadurch komplett ohne Geld dagestanden – als Studentin ein echter Schlag. Stradivarius hat mir finanziellen Schaden zugefügt und übernimmt keine Verantwortung für den eigenen Fehler. Ich vergebe diese Ungerechtigkeit nicht.