In der Stradivarius-Filiale hat mir die Kassiererin ein Produkt berechnet, das ich gar nicht gekauft hatte. Zuhause habe ich den Fehler auf der Rechnung bemerkt und sofort im Laden angerufen. Zuerst hat man mir nicht geglaubt, doch nach Sichtung der Kameras stellte sich heraus: Der Fehler lag bei der Kassiererin. Als ich mich beschwerte, wurde mir gesagt, ich solle zur Filiale kommen, um die Rückgabe zu machen. Das Problem: Ich bin Studentin und die Filiale ist zwei Stunden entfernt. Mein gesamtes Guthaben wurde wegen eines Artikels abgebucht, den ich nie bekommen habe! Zusätzlich musste ich Fahrtkosten zahlen, obwohl ich überhaupt nichts falsch gemacht habe. Zwar wurde die Rückgabe vor Ort bearbeitet, aber mein Geld habe ich auch Tage später nicht zurückbekommen. Ich bin dadurch komplett ohne Geld dagestanden – als Studentin ein echter Schlag. Stradivarius hat mir finanziellen Schaden zugefügt und übernimmt keine Verantwortung für den eigenen Fehler. Ich vergebe diese Ungerechtigkeit nicht.
Vor einem Monat habe ich bei Stradivarius online eingekauft und bewusst die Ratenzahlung gewählt – trotzdem wurde der gesamte Betrag auf einmal abgebucht. Zuerst dachte ich, es sei mein Fehler gewesen. Doch beim nächsten Kauf einen Monat später habe ich wieder klar 3 Raten ausgewählt – und wieder wu...
Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzah...
Am 19. November habe ich in der Stradivarius-Filiale Markantalya eingekauft und bin am 20. November erneut in die Filiale gegangen, um das Produkt zurückzugeben. Mir wurde zugesichert, dass der Betrag von 32,32 € auf meine Yapı-Kredi-Karte erstattet wird, jedoch wurde seitens der Filiale ein fehlerh...
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe und ihnen das Problem ausführlich geschildert habe, erhielt ich lediglich eine automatisierte Antwort, dass mein Geld vollständig zurückerstattet wurde. Dies war jedoch nicht der Fall, da mir immer noch ein Betrag von 147 ₺ fehlte. Ich habe mehrere Vers...
Direkt nachdem ich über die Stradivarius-App eine Rücksendung beantragt hatte, wurde ich plötzlich automatisch aus meinem Konto ausgeloggt. Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen – meine bisherige Passwortkombination wird nicht akzeptiert. Als ich über die „Passwort vergessen“-Funktion eine neue...
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