Stradivarius hat Bestellung storniert, aber mein Geld nicht zurückgezahlt, kein Kundenservice!
Am 17. Mai 2025 habe ich über die Stradivarius-App zwei Artikel bestellt. Noch am selben Tag habe ich gemerkt, dass ich die falsche Größe gewählt hatte, und die Bestellung sofort storniert. Doch obwohl eine Woche vergangen ist, wurde mir der Betrag immer noch nicht zurückerstattet. Es ist schlicht unmöglich, einen echten Kundenservice zu erreichen – weder über die App noch telefonisch. Selbst über WhatsApp gibt es keine Hilfe, nur ein Chatbot, der ständig die gleichen nutzlosen Antworten gibt. Ich finde es unfassbar, dass ein Unternehmen verkaufen kann, aber keinerlei Rückabwicklung oder Service bietet. Es gibt keinen Ansprechpartner, keine Verlässlichkeit und null Kundenzufriedenheit. Ich erwarte meine Rückerstattung umgehend! So kann man mit zahlenden Kunden nicht umgehen.
