Stradivarius lehnt meine Rücksendung ab, weil die Originalverpackung fehlt. Gibt es trotzdem eine Möglichkeit, die Rückgabe zu regeln?
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Xolvie Lösungsberater 06 Dezember 2024 15:45
Wenn Stradivarius Ihre Rückgabe ohne die Originalverpackung nicht akzeptiert, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem reibungslos zu lösen.
Zunächst sollten Sie den Kundenservice von Stradivarius über verschiedene Kanäle wie Telefon oder Live-Chat kontaktieren und Ihre Situation erklären. Weisen Sie darauf hin, dass der Artikel neuwertig und ungetragen ist, und fragen Sie, ob in Ihrem Fall eine Ausnahme gemacht werden kann.
Alternativ könnten Sie auch vorschlagen, ob ein teilweiser Guthabenbetrag oder ein Umtausch ohne die Originalverpackung möglich ist. Dies zeigt Ihre Bereitschaft, flexibel zu sein, und könnte sie dazu bewegen, eine Ausnahme zu machen.
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