Die Bestellung meines Tarifs bei Star Mobile verlief zunächst problemlos, doch bereits bei der SIM-Kartenaktivierung zeigten sich massive Mängel. Trotz mehrfacher Versuche über das Kundenportal und korrekt eingegebener Daten konnte die Karte nicht aktiviert werden. Statt einer klaren Lösung erhielt ich nur automatische E-Mails ohne konkreten Hinweis auf den Fehler. Besonders frustrierend: Es gibt keine erreichbare Hotline, und auf schriftliche Rückfragen kam entweder gar keine Antwort oder eine Standardmeldung ohne Bezug zum Problem. In der Zwischenzeit wurde der Tarif bereits abgerechnet – für eine Leistung, die ich nie nutzen konnte. Auch eine Erstattung oder Kulanzlösung wurde nicht angeboten. Statt Service und Kundenorientierung herrscht hier digitale Funkstille. Der gesamte Prozess wirkt unausgereift und lässt einen als Kunden im Stich. Wer bei Star Mobile bestellt, sollte sich auf lange Wartezeiten, fehlende Kommunikation und völlig mangelhaften Support einstellen.
Trotz erfolgreicher Bestellung eines Smartphone-Tarif-Bundles bei Star Mobile blieb die Lieferung des Geräts komplett aus. Die Bestellbestätigung kam sofort, der Betrag wurde auch direkt vom Konto abgebucht – doch danach herrschte absolute Funkstille. Kein Versandstatus, keine Nachricht zum Lieferve...
Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags bei Starmobile mit einem monatlichen Preis von 29,99 € sollte die Aktivierung innerhalb weniger Stunden erfolgen. Doch trotz mehrerer Tage Wartezeit funktionierte die SIM-Karte nicht, und es gab keine Bestätigung der Aktivierung. Beim Kundenservice wurde ic...
Es wurde ein Mobilfunkvertrag samt Tarif über Handytick abgeschlossen – doch die zugesagte SIM-Karte kam nie an. Während der Vertrag bereits aktiviert wurde und Gebühren abgebucht wurden, fehlte jegliche Möglichkeit, die Leistung tatsächlich zu nutzen. Ein Zustand, der nicht nur frustrierend, sonder...
Es sollte eigentlich ganz einfach sein: SIM-Karte erhalten, aktivieren, loslegen. Doch mit Klarmobil wurde daraus ein einziges Drama. Nach Vertragsabschluss kam die SIM-Karte zwar schnell, aber sie ließ sich weder aktivieren noch wurde sie vom Handy erkannt – getestet in mehreren Geräten. Auf der We...
Nach nur wenigen Tagen im Einsatz begann das über Star Mobile bezogene Smartphone massive technische Probleme zu zeigen: Das Display flackerte, das Gerät überhitzte regelmäßig und stürzte mehrfach täglich ab. Der Mangel war eindeutig und offensichtlich – ein klarer Fall für Gewährleistung oder Umtau...
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