Ich habe bei Starmobile einen Mobilfunkvertrag mit einem neuen Smartphone abgeschlossen, da die angebotenen Konditionen attraktiv erschienen. Doch bereits nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass die tatsächlichen Vertragsbedingungen von den beworbenen Angeboten abwichen. In der Werbung wurde eine bestimmte Surfgeschwindigkeit für ein festgelegtes Datenvolumen versprochen. Nach Vertragsabschluss stellte sich jedoch heraus, dass die tatsächliche Geschwindigkeit deutlich geringer war als angegeben. Zudem wurden mir zusätzliche Kosten für Leistungen berechnet, die ich weder bestellt noch genutzt habe. Der Kundenservice war wenig hilfreich und verwies lediglich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jedoch nicht klar und verständlich formuliert waren. Eine transparente Kommunikation seitens Starmobile fehlte völlig. Diese intransparenten Vertragsbedingungen und die unerwarteten zusätzlichen Kosten haben mein Vertrauen in Starmobile erheblich erschüttert. Ich kann daher nur davon abraten, bei diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen, solange keine klare und ehrliche Kommunikation gewährleistet ist.
Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags bei Starmobile mit einem monatlichen Preis von 29,99 € sollte die Aktivierung innerhalb weniger Stunden erfolgen. Doch trotz mehrerer Tage Wartezeit funktionierte die SIM-Karte nicht, und es gab keine Bestätigung der Aktivierung. Beim Kundenservice wurde ic...
Ich habe bei Starmobile ein Smartphone im Wert von 799 € bestellt und per Vorkasse bezahlt. Aufgrund von Lieferverzögerungen entschied ich mich, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Bestellung zu stornieren. Obwohl mir der Kundenservice bestätigte, dass die Rückerstattung innerhalb w...
Das Angebot von Starmobile klang verlockend: Beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags für 24,99 € monatlich sollte es eine Cashback-Aktion geben, bei der 100 € nach drei Monaten Nutzung erstattet werden. Doch obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, warte ich bis heute auf mein Geld. Nach Ablauf der ...
Ohne jede Vorankündigung oder Zustimmung wurden mir von Star Mobile plötzlich zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt – unter anderem für sogenannte „Daten-Optionen“ und „Servicepakete“, die ich zu keinem Zeitpunkt gebucht oder aktiviert habe. Beim Blick in mein Kundenkonto war keinerlei Informati...
Die Kündigung meines Vertrags bei Star Mobile wurde fristgerecht eingereicht und per E-Mail sogar bestätigt – trotzdem wurden auch nach Vertragsende weiterhin monatlich Beträge von meinem Konto abgebucht. Das Kündigungsdatum war eindeutig dokumentiert, und im Kundenportal wurde der Vertrag ebenfalls...
Kommentare