Starmobile unklare Vertragsbedingungen und unerwartete Kosten

Ich habe bei Starmobile einen Mobilfunkvertrag mit einem neuen Smartphone abgeschlossen, da die angebotenen Konditionen attraktiv erschienen. Doch bereits nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass die tatsächlichen Vertragsbedingungen von den beworbenen Angeboten abwichen. In der Werbung wurde eine bestimmte Surfgeschwindigkeit für ein festgelegtes Datenvolumen versprochen. Nach Vertragsabschluss stellte sich jedoch heraus, dass die tatsächliche Geschwindigkeit deutlich geringer war als angegeben. Zudem wurden mir zusätzliche Kosten für Leistungen berechnet, die ich weder bestellt noch genutzt habe. Der Kundenservice war wenig hilfreich und verwies lediglich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jedoch nicht klar und verständlich formuliert waren. Eine transparente Kommunikation seitens Starmobile fehlte völlig. Diese intransparenten Vertragsbedingungen und die unerwarteten zusätzlichen Kosten haben mein Vertrauen in Starmobile erheblich erschüttert. Ich kann daher nur davon abraten, bei diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen, solange keine klare und ehrliche Kommunikation gewährleistet ist.