Starmobile Vertragskündigung wird ignoriert und weiter abgebucht
Ein Mobilfunkvertrag mit Starmobile schien zunächst eine gute Wahl, doch als ich den Vertrag fristgerecht kündigen wollte, begann der Ärger. Die Kündigung wurde per E-Mail und per Post eingereicht – inklusive Bestätigung durch den Versanddienst. Doch auch nach Ablauf der Vertragslaufzeit wurden weiterhin monatlich 19,99 € abgebucht. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten keine Lösung. Mal wurde behauptet, die Kündigung sei nicht eingegangen, dann hieß es, sie werde noch bearbeitet. Auf meine schriftlichen Nachweise wurde nicht eingegangen. Inzwischen sind mehrere Monate vergangen, und das Geld wird weiterhin von meinem Konto eingezogen. Es ist nicht hinnehmbar, dass ein Anbieter trotz rechtzeitiger Kündigung einfach weiter abbucht und keine Lösung anbietet. Ich musste letztendlich meine Bank einschalten, um die Zahlungen zu stoppen. Wer sich für Starmobile entscheidet, sollte sich bewusst sein, dass eine Kündigung hier anscheinend nicht problemlos akzeptiert wird.
