Mangelhafter Kundenservice bei Starbucks
Am 11. Februar 2024 gegen 20:10 Uhr besuchte ich die Starbucks-Filiale in Sancaktepe und bestellte einen großen White Chocolate Mocha. Während meine Bestellung vorbereitet wurde, bat ich Ihren Mitarbeiter D**** an der Kasse um Eis in einem Becher für meinen Hund. Ihr Mitarbeiter teilte jedoch mit, dass die Eismaschine außer Betrieb sei und kein Eis zur Verfügung stehe. Daraufhin bat ich um Wasser in einem Becher für meinen Hund; jedoch erklärte Ihr Mitarbeiter in einem herablassenden Ton, dass auch dies nicht möglich sei. Es ist erstaunlich, dass eine Marke wie Starbucks beginnt, die Kosten für Becher in Betracht zu ziehen. Diese Situation wirft Fragen auf, ob Ihr Mitarbeiter gegen seinen Willen am Arbeitsplatz festgehalten oder zum Bleiben gedrängt wird. Es ist inakzeptabel, einem Kunden in einem solchen Ton zu antworten. Ich verstehe nicht, welches Problem es darstellt, Wasser für meinen Hund zu erbitten. Ich bitte darum, dass entsprechende Hinweise zum Kommunikationsstil Ihrer Mitarbeiter gegeben werden. Die Adresse der Filiale lautet: Adurrahmangazi, Ege Boyu Projesi Ticaret Bloğu, Ebubekir Caddesi Nr. 17/A-C, 34887 Sancaktepe, Istanbul.
