Fehlerhafte Bestellung bei Starbucks – Erklärung gefordert

Am 24. September 2025 nach 21:50 Uhr habe ich in der Starbucks-Filiale Süreyya Plajı eine Bestellung aufgegeben: einen großen und einen mittleren Vanille Latte. Stattdessen erhielt ich jedoch einen kleinen und einen mittleren Latte.

Um den kleinen gegen den großen Latte zu tauschen, musste ich insgesamt dreimal zur Kasse zurückgehen, bis meine Bestellung korrekt ausgeführt wurde. Außerdem stellte ich fest, dass der von mir bezahlte Sirupaufschlag in Höhe von 30 TL nicht hinzugefügt wurde. Erst nach dem dritten Versuch erhielt ich schließlich die richtige Bestellung.

Dabei hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter nach eigenem Ermessen handeln, anstatt die Bestellungen korrekt auszuführen.

Ich bitte um eine Erklärung für diese Verwechslung und den mangelhaften Service.