Stanley-Rückruf: Seit 15 Wochen keine Ersatzdeckel erhalten – Thermoskanne unbrauchbar

Am 27. Februar habe ich im Rahmen des offiziellen Stanley-Rückrufs für zwei meiner Thermoskannen eine Meldung eingereicht. In der Bestätigungsmail hieß es, dass die Ersatzdeckel innerhalb von 8–9 Wochen geliefert würden.

Inzwischen sind 15 Wochen vergangen, aber ich habe weder eine Lieferung noch eine Rückmeldung erhalten.

Einer der betroffenen Artikel leckt stark und ist nicht mehr benutzbar – eine Nutzung ist derzeit ausgeschlossen.

Ich bitte dringend um eine zeitnahe Lösung und den Versand der zugesagten Ersatzteile, zumal es sich um ein bekanntes Problem handelt und Stanley eine Lösung zugesichert hat.