Ich wollte eine große Summe von meinem Tagesgeldkonto auf ein externes Bankkonto überweisen. Am Anfang hieß es, das sei ganz einfach - nur ein kurzer Brief per Post. Aber was passierte dann? Keine Bestätigung, keine Überweisung! Der Kundenservice war absolut nutzlos. Sie konnten nicht einmal sagen, ob mein Brief angekommen war, nur weil mein Ausweis nicht mehr aktuell war. Als ich persönlich in der Filiale war, hieß es plötzlich, eine handschriftliche Anweisung sei nicht ausreichend. Absolut lächerlich! Nach endlosen Telefonaten und Besuchen in der Filiale versprachen sie mir schließlich, die Überweisung durchzuführen. Aber was passierte? Nichts! Immer wieder hieß es: "Wir überprüfen." Oder: "Wir können die Filiale nicht erreichen." Und wann bekam ich meinen Rückruf? Erst nach einer Woche und einer offiziellen Beschwerde! Als ich dann erneut in der Filiale war, war immer noch keine Überweisung erfolgt. Nach einer ganzen Woche! Das war's, ich habe die Nase voll! Konto gekündigt! Nie wieder diese Bank! Alles wegen einer blöden Überweisung! Und wenn jemand eine Baufinanzierung braucht, tut mir das jetzt schon leid!
Es ist absolut unerhört, dass ich mein Tagesgeldkonto nicht über das Onlinebanking auflösen kann! Stattdessen wird von mir erwartet, eine Briefmarke zu verschwenden oder persönlich in die Filiale zu pilgern. Was soll dieser Rückschritt ins digitale Dunkelzeitalter? Wozu überhaupt Onlinebanking, wenn...
Ich bin seit unglaublichen 15 Jahren treuer Kunde dieser Bank, und was bekomme ich als Dank? Plötzlich werden mein Onlinezugang sowie meine EC- und VISA-Karte wegen irgendeines lächerlichen Betrugsverdachts gesperrt! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, werde ich von der normalen Hotline auch n...
Ich muss echt sagen, der Kundenservice war eine Katastrophe. Zwei Tage lang hab' ich versucht, einen richtigen Sachbearbeiter zu erreichen, aber es war einfach unmöglich. Stattdessen wurde ich immer nur an den telefonischen Kundenservice weitergeleitet, der mir absolut gar nicht weiterhelfen konnte....
Die versprochenen Leistungen waren schwer zu erreichen und selbst nach langem Hin und Her kaum zu bekommen. Die Anwendung und das Online-Banking waren zwar einfach zu verstehen, aber unnötig kompliziert zu nutzen. Der Kundendienst war eine herbe Enttäuschung: Obwohl meine Karte bei Missbrauch schnel...
Also, ich bin echt enttäuscht von der Deutschen Bank. Seit Jahren bin ich Kunde, nie gab es Probleme, und jetzt – zack – Konto dicht wegen einer Pfändung. Okay, mein Fehler, das musste bezahlt werden, kein Thema. Aber was dann passiert ist, geht einfach gar nicht. Ich rufe direkt an, sage klipp und ...
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