Ich bin seit unglaublichen 15 Jahren treuer Kunde dieser Bank, und was bekomme ich als Dank? Plötzlich werden mein Onlinezugang sowie meine EC- und VISA-Karte wegen irgendeines lächerlichen Betrugsverdachts gesperrt! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, werde ich von der normalen Hotline auch noch an eine separate Rufnummer für die Betrugsabteilung verwiesen. Nachdem ich verzweifelt bei der normalen Hotline angerufen habe, erhalte ich zwei Nummern für die Betrugsabteilung, aber was bringt mir das, wenn ich dort stundenlang in der Warteschleife hänge, ohne eine vernünftige Antwort zu bekommen? Es ist schon lächerlich genug, dass selbst die Mitarbeiter in den Filialen ihre eigenen Leute nicht erreichen können! Als ob das nicht schon genug wäre, habe ich vor einer ganzen Woche um einen Rückruf gebeten, und was passiert? Nichts! Acht ganze Tage später hat sich bislang niemand gemeldet. Es ist einfach unfassbar, wie diese Bank mit ihren langjährigen Kunden umgeht. Wo ist der Respekt? Wo ist der Service? Ich fühle mich im Stich gelassen und allein gelassen. Es ist an der Zeit, dass sich etwas ändert, denn so kann es nicht weitergehen.
Ich wollte eine große Summe von meinem Tagesgeldkonto auf ein externes Bankkonto überweisen. Am Anfang hieß es, das sei ganz einfach - nur ein kurzer Brief per Post. Aber was passierte dann? Keine Bestätigung, keine Überweisung! Der Kundenservice war absolut nutzlos. Sie konnten nicht einmal sagen, ...
Nach beinahe 15 Jahren Treue zur Comdirect und zahlreichen Empfehlungen bin ich zutiefst verärgert über den miserablen Kundenservice, den ich nur nach einer Wartezeit von mindestens einer Stunde erreichen kann. Seitdem ich meine neue Girocard und Visa Debitkarte erhalten habe, kämpfe ich ständig mit...
Es ist absolut unerhört, dass ich mein Tagesgeldkonto nicht über das Onlinebanking auflösen kann! Stattdessen wird von mir erwartet, eine Briefmarke zu verschwenden oder persönlich in die Filiale zu pilgern. Was soll dieser Rückschritt ins digitale Dunkelzeitalter? Wozu überhaupt Onlinebanking, wenn...
Ohne Vorwarnung wurde meine Karte von der Sparda-Bank gesperrt, obwohl mein Konto gedeckt war. Eine angebliche Benachrichtigung per E-Mail, die angeblich versendet wurde, habe ich nie erhalten, und das, obwohl ich drei Tage und unzählige Telefonate später immer noch darauf warte. Insgesamt habe ich ...
Mein Frust über die Bank, bei der ich vor 20 Jahren mein Konto eröffnet habe, kennt keine Grenzen! Damals war alles anders - es gab Service und schnelle, unkomplizierte Hilfe. Doch jetzt? Mein Konto wurde im Außendienst gesperrt, entweder wegen eines nicht funktionierenden Fingerabdrucks oder nach d...
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