Also, ich bin echt enttäuscht von der Deutschen Bank. Seit Jahren bin ich Kunde, nie gab es Probleme, und jetzt – zack – Konto dicht wegen einer Pfändung. Okay, mein Fehler, das musste bezahlt werden, kein Thema. Aber was dann passiert ist, geht einfach gar nicht. Ich rufe direkt an, sage klipp und klar: „Hey, ich will das sofort begleichen, bitte kümmert euch drum.“ Am Telefon hieß es auch noch ganz freundlich: „Ja, kein Problem, wir erledigen das.“ Super, dachte ich. Tja, und jetzt sitze ich hier, sieben Tage später, und nichts ist passiert. Jeden einzelnen Tag rufe ich an, und jeden einzelnen Tag bekomme ich dieselbe Antwort: „Ja, das müsste heute durchgehen, einfach morgen noch mal anrufen.“ Und morgen dann wieder dasselbe Spiel. Immerhin wissen die, dass ich anrufe – müsste doch irgendwann mal jemandem auffallen, dass das nicht normal ist, oder? Ich mein, wie lange kann es dauern, so eine Sache abzuwickeln? Das ist doch kein Hexenwerk. Ich hab das Geld, ich will zahlen, aber mein Konto bleibt trotzdem gesperrt. Und ich kann nichts machen außer warten und mich ärgern. Ehrlich, langsam reicht’s!
Seit 2015 war ich Kunde bei der Deutschen Bank – und jetzt sage ich: Nie wieder! Mein Geschäftskonto wollte ich schließen, eine simple Sache, dachte ich. Am 14. Dezember habe ich den Antrag gestellt, inklusive der Bitte, die Restsumme auf mein Sparkassenkonto zu überweisen. Klingt nicht kompliziert,...
Ich versuchte, Geld von meinem Konto bei der Deutschen Bank abzuheben, aber das war nicht möglich, da mein Konto aus unerklärlichen Gründen inaktiv war. Weder am Schalter noch am Telefon konnte mir jemand den Grund nennen. Der Service war schlecht, jeder Mitarbeiter gab widersprüchliche Informatione...
Was ich bei der Deutschen Bank erlebt habe, geht echt gar nicht. Ich bin wirklich kein Mensch, der gleich in die Luft geht, aber das, was ich da an „Kundenservice“ erlebt habe, ist einfach unvorstellbar. So unfreundlich und herablassend, das habe ich noch nie erlebt. Wenn man eine Frage hat, wird ma...
Die Telefonhotline der Deutschen Bank scheint praktisch nicht zu existieren. Einmal gelang es mir, durchzukommen, nachdem ich insgesamt fast eine Stunde in der Warteschleife verbracht hatte. Jedoch wird man automatisch nach einer Stunde Wartezeit aus der Leitung geworfen und muss sich erneut hinten ...
Ich bin seit Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und war stets zufrieden mit ihren Dienstleistungen. Doch seit Beginn dieses Jahres erlebe ich massive Unannehmlichkeiten. Buchungen, die eigentlich zeitnah erfolgen sollten, wie Überweisungen oder andere Geldtransfers, erscheinen erst Tage später auf ...
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