Snuzone enttäuscht mit inkorrekten Artikeln und keiner Reaktion auf Rückgabe

Fehlende Sorgfalt bei der Verpackung und keinerlei Unterstützung bei Problemen – so lässt sich mein Einkauf bei Snuzone zusammenfassen. Bestellt hatte ich zwei Dosen Zyn Cool Mint 15 mg, geliefert wurde jedoch eine falsche Sorte in der 10 mg-Version. Ein klarer Fehler, den man leicht hätte korrigieren können – hätte sich denn jemand beim Kundenservice zuständig gefühlt. Mehrere Versuche, die Lieferung zu reklamieren, blieben ohne Erfolg. Keine Antwort, keine Rücksendeanweisung, kein Hinweis auf Rückerstattung. Es entsteht der Eindruck, als wolle man sich der Verantwortung bewusst entziehen. Besonders ärgerlich: Die falsch gelieferten Produkte kann ich nicht verwenden, da ich sie aus gesundheitlichen Gründen nicht vertrage. Snuzone lässt einen mit diesem Problem schlicht im Stich. So ein Verhalten ist enttäuschend und unseriös – und mit Sicherheit nicht kundenorientiert. Eine solche Erfahrung möchte ich kein zweites Mal machen.