Snuzone liefert verspätet und schickt falsche Nordic Spirit Stärke
Die Bestellung bei Snuzone verlief alles andere als zufriedenstellend. Trotz versprochener Lieferzeit von wenigen Werktagen musste ich über eine Woche auf meine Lieferung warten – und das, ohne jegliche Versandbenachrichtigung oder Rückmeldung vom Kundenservice. Auf mehrere E-Mails bekam ich entweder gar keine Antwort oder nur automatisch generierte Texte, die mein Problem nicht einmal ansatzweise ernst nahmen. Als das Paket schließlich ankam, stellte ich fest, dass ich statt der bestellten Nordic Spirit Mint 20 mg eine deutlich schwächere 10 mg-Version erhalten hatte. Für mich ein klarer Fehler, der ohne mein Zutun einfach abgetan wurde. Von Kulanz oder professionellem Umgang mit Reklamationen war nichts zu spüren. Ich erwarte bei einem spezialisierten Shop wie Snuzone eine korrekte Lieferung und vor allem einen erreichbaren Kundenservice. Beides war hier nicht gegeben. Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung ist bisher ausgeblieben. Ich werde dort definitiv nicht erneut bestellen.
