Am 12. Februar bestellte ich voller Vorfreude bei Snuzone – ich hatte von Freunden nur Gutes gehört. Leider kann ich das nach meiner eigenen Erfahrung nicht bestätigen. Die Bestellung, die laut Website innerhalb von 2-3 Werktagen hätte eintreffen sollen, kam erst nach über einer Woche – und dann auch noch unvollständig! Zwei der vier bestellten Produkte fehlten, und der Rest war nicht mal das, was ich bestellt hatte. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war ebenfalls eine Qual. Es dauerte drei Tage, bis überhaupt jemand reagierte, und die Antwort war alles andere als hilfreich. Statt einer Lösung bekam ich eine knappe Entschuldigung und den Hinweis, man würde „den Fall prüfen“. Diese Snuzone-Erfahrung fühlte sich an wie ein schlechter Scherz. Am Ende musste ich weitere fünf Tage auf die fehlenden Artikel warten, und eine Rückerstattung für die fehlerhafte Lieferung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen mit solch schlechter Organisation am Markt bestehen kann. Es gibt genug Alternativen – Snuzone ist definitiv nicht mehr meine Wahl.
Ich habe eine Bestellung bei Snuzone aufgegeben, in der Hoffnung, schnell und unkompliziert meine Produkte zu erhalten. Doch diese Hoffnung wurde bitter enttäuscht. Die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen stellte sich als reines Wunschdenken heraus. Nach einer Woche kam immer noch nichts an, und...
Meine erste Bestellung bei Snuzone hätte ein einfacher Prozess sein sollen, aber stattdessen wurde es zu einer regelrechten Geduldsprobe. Am 15. März bestellte ich drei Packungen Nikotinbeutel, die mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen beworben wurden. Nach einer Woche Warten war nichts da. Auf mei...
Am 8. Mai entschied ich mich, Snuzone eine Chance zu geben. Bestellt habe ich vier Dosen Nikotinbeutel, darunter eine limitierte Edition, auf die ich mich besonders gefreut habe. Aber was dann geschah, war schlichtweg chaotisch. Statt der bestellten Produkte erhielt ich ein Paket mit völlig anderen ...
Am 20. Juni dachte ich, ich gönne mir mal etwas und bestelle bei Snuzone. Die Bestellung umfasste fünf Dosen Nikotinbeutel, darunter eine neue Sorte, die ich ausprobieren wollte. Aber was kam? Zwei Dosen – und keine Spur von den anderen drei! Der Bestellstatus online blieb „in Bearbeitung“, während ...
Ich möchte meine Enttäuschung über Snuzone zum Ausdruck bringen. Ich habe vor über drei Wochen einen Schlafsack bestellt, der als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet war. Die Bestellbestätigung kam zwar umgehend, aber seitdem herrscht absolute Funkstille. Auf mehrere E-Mails erhielt ich keine Antwort....
Kommentare