Sixt unklare Zusatzkosten und überhöhte Versicherungsgebühren
Am 10. Juli 2025 habe ich über die Yolcu360-App bei Sixt in Italien ein Auto gemietet, das ich vom 06.08.2025 bis zum 18.08.2025 nutzen sollte. Bei der Reservierung war festgelegt, dass ich das Fahrzeug am Flughafen Venedig abhole und am Bahnhof Rom zurückgebe.
Am Flughafen Venedig bot mir Sixt jedoch nur sehr teure Versicherungspakete an. Ich musste eines der drei angebotenen Pakete wählen und entschied mich gezwungenermaßen für das Paket im Wert von 310 Euro. Zusätzlich wurde meine Karte mit einer Kaution belastet.
Das Fahrzeug habe ich 12 Stunden vor der vereinbarten Zeit am Bahnhof Rom zurückgegeben. Obwohl in der Buchung das Versicherungspaket mit 310 Euro angegeben war, wurden mir darüber hinaus 68 Euro Steuern und 151,70 Euro für die Premium-Standortgebühr berechnet. In meiner Yolcu360-Reservierung waren jedoch alle Details und inkludierten Kosten klar ausgewiesen, zusätzliche Gebühren waren nicht vorgesehen.
Meine diesbezüglichen Einwände habe ich per E-Mail übermittelt, erhielt jedoch nur die unzureichende Antwort, dass diese Kosten aufgrund des Versicherungsabschlusses entstanden seien. In dem mir vorgelegten Angebot war jedoch ausschließlich der Versicherungsbetrag angegeben, von weiteren Gebühren war keine Rede.
Ich erlebe zum ersten Mal ein derartiges Problem und halte die Situation für inakzeptabel. Ich fordere daher die Rückerstattung der zu viel gezahlten Beträge.
