Sixt ungerechtfertigte Forderung trotz Vollschutzpaket und einbehaltene Kaution
Am 03.08.2025 habe ich im Sixt-Büro im Zentrum von Amsterdam ein Fahrzeug des Modells Mini Aceman Automatic gemietet. Obwohl ich während der Anmietung das Vollschutzpaket abgeschlossen habe, wurde nach der Rückgabe des Fahrzeugs in der Sixt-Filiale am Flughafen Schiphol von mir eine Zahlung in Höhe von 860 Euro wegen angeblicher Kratzer an den Felgen verlangt.
Ich habe die Unterlagen, die meinen Abschluss des Vollschutzpakets belegen, per E-Mail übermittelt. Dennoch erhielt ich die Antwort, dass mein Versicherungspaket nur für Schäden über 1200 Euro gelte und ich daher die Zahlung leisten müsse. Zusätzlich wurde die von mir hinterlegte Kaution in Höhe von 300 Euro bislang nicht zurückerstattet.
Reservierungsnummer: 9603406228.
Die Zahlungen habe ich sowohl per Bankkarte als auch mit Kreditkarte durchgeführt.
Ein derartiges Problem erlebe ich zum ersten Mal. Es ist für mich inakzeptabel, dass trotz des Kaufs eines Vollschutzpakets zusätzliche Gebühren verlangt werden und meine Kaution weiterhin einbehalten wird. Ich fordere die Stornierung der geforderten Zahlung sowie die umgehende Rückerstattung meiner Kaution.
