Vor etwa acht Monaten habe ich einen Siemens-Trockner gekauft, der etwa 8 Kilogramm Wäsche fassen kann. In letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass die Farbe auf dem Deckel oben anfängt abzublättern. Es ist verwirrend, dass eine Maschine, die Feuchtigkeit entfernen soll, einen Deckel aus einem Material hat, das nicht feuchtigkeitsbeständig ist, wie zum Beispiel Spanplatte. Unter dem Trockner habe ich eine Bosch-Waschmaschine, die ich seit 11 Jahren benutze, und damit hatte ich keinerlei Probleme. Ich habe den autorisierten Kundendienst kontaktiert, und sie kommen morgen, um sich die Dinge anzusehen. Ich hoffe, wir müssen uns nicht mit Ausreden wie "es ist außerhalb der Garantie" oder "es ist Ihr Fehler als Verbraucher" herumschlagen, nur weil wir nicht leicht auf die Oberseite der Maschine zugreifen können. Wir haben uns für Siemens entschieden, weil ihre Marke und ihre Produkte erstklassig sind. Wir denken, es war eine schlechte Wahl, Materialien zu verwenden, die nicht für Maschinen mit einer Feuchtigkeitsentzugsfunktion geeignet sind, die für feuchte Umgebungen wie Badezimmer gedacht sind.
Am 11. November 2023 hat meine Siemens Waschmaschine aufgehört, das Wasser abzulassen, und einen Fehler E18 angezeigt. Da die Garantie noch gültig ist, habe ich schnell einen Serviceantrag eingereicht, um das Problem zu lösen. Das autorisierte Serviceteam kam am 13. November 2023, überprüfte alles u...
Am 21. Oktober 2023 habe ich eine Wasch- und Trockenmaschine über die Website von Siemens gekauft. Allerdings wurde die Trockenmaschine ohne mein Einverständnis an meinen Nachbarn geliefert und wurde beschädigt von beiden Seiten vorgefunden. Mein Nachbar hat das verpackte Produkt erhalten und in die...
Ich habe am 22. November 2023 eine Siemens-Spülmaschine gekauft. Am nächsten Tag installierte das Service-Team die Maschine. Die Kundendienstmitarbeiter sagten mir, dass die Schutzfolie nach einigen Spülgängen entfernt werden könne. Nachdem ich die Folie nach mehreren Spülvorgängen entfernt hatte, s...
Ich habe vor sechs Monaten eine Siemens-Waschmaschine gekauft. Obwohl die Installation abgeschlossen ist, habe ich erst kürzlich damit begonnen, sie zu benutzen. Die Maschine stand monatelang unbenutzt in einem leeren Raum. Als wir sie zum ersten Mal benutzten, erschien ein Wasserhahnsymbol, und wir...
Am 20. November 2023 um 18:22 Uhr habe ich von Siemens einen Modell Wäschetrockner WQ44G2CIT2 mit einer Kapazität von 9 kg, gekauft. Das Gerät wurde am 23. November 2023 um 10:30 Uhr geliefert. Am selben Tag um 17:00 Uhr traf das Serviceteam ein. Herr R*** leitete ohne Informationen über da...
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