Am 21. Oktober 2023 habe ich eine Wasch- und Trockenmaschine über die Website von Siemens gekauft. Allerdings wurde die Trockenmaschine ohne mein Einverständnis an meinen Nachbarn geliefert und wurde beschädigt von beiden Seiten vorgefunden. Mein Nachbar hat das verpackte Produkt erhalten und in diesem Zustand unterschrieben.
Als der autorisierte Service zur Installation erschien, haben wir die Schäden gemeinsam festgestellt. Ich habe das Problem am 26. Oktober 2023 Siemens gemeldet. Bis zum 22. November 2023, also über einen Monat lang, habe ich kontinuierlich telefonisch mit der Marke kommuniziert und konsequent um die Rückgabe des Produkts und die Bereitstellung eines neuen gebeten.
Am 22. November 2023 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass sie die beschädigten Teile austauschen würden, aber kein neues Produkt in einwandfreiem Zustand bereitstellen würden. Trotz meiner Bitte um schriftliche Dokumentation haben sie keine gesendet. Das Produkt steht nun seit fast einem Monat im Eingangsbereich meines Hauses. Ich bin unzufrieden mit der Haltung des Unternehmens.
Zusätzlich hat das Unternehmen am 21. November 2023 eine Rechnung für das von mir am 21. Oktober 2023 gekaufte und bezahlte Produkt ausgestellt, was gegen das Steuerabgabegesetz verstößt.
Ich habe am 22. November 2023 eine Siemens-Spülmaschine gekauft. Am nächsten Tag installierte das Service-Team die Maschine. Die Kundendienstmitarbeiter sagten mir, dass die Schutzfolie nach einigen Spülgängen entfernt werden könne. Nachdem ich die Folie nach mehreren Spülvorgängen entfernt hatte, s...
Am 11. November 2023 hat meine Siemens Waschmaschine aufgehört, das Wasser abzulassen, und einen Fehler E18 angezeigt. Da die Garantie noch gültig ist, habe ich schnell einen Serviceantrag eingereicht, um das Problem zu lösen. Das autorisierte Serviceteam kam am 13. November 2023, überprüfte alles u...
Am 20. November 2023 um 18:22 Uhr habe ich von Siemens einen Modell Wäschetrockner WQ44G2CIT2 mit einer Kapazität von 9 kg, gekauft. Das Gerät wurde am 23. November 2023 um 10:30 Uhr geliefert. Am selben Tag um 17:00 Uhr traf das Serviceteam ein. Herr R*** leitete ohne Informationen über da...
Wir haben einen Siemens-Wasserheizer gekauft und am 20. November 2023 den Siemens-Kundendienst angerufen, um die Installation zu vereinbaren. Sie sagten uns, dass die Installation am Nachmittag erfolgen würde. Ich war froh über die Bestätigung, also rief ich den autorisierten Service an, um sicherzu...
Am 28. Oktober 2023 habe ich die Siemens iq700-Serie Waschmaschine erworben, gelobt als bester Serviceanbieter der Türkei und größte Technologiemarke Europas (Made in Germany). Auf Empfehlung des autorisierten Kundendienstes habe ich während der Installation die Garantie durch den Kauf eine...
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