Defekter Lieferung der neu gekauften Siemens Waschmaschine

Am 21. Oktober 2023 habe ich eine Wasch- und Trockenmaschine über die Website von Siemens gekauft. Allerdings wurde die Trockenmaschine ohne mein Einverständnis an meinen Nachbarn geliefert und wurde beschädigt von beiden Seiten vorgefunden. Mein Nachbar hat das verpackte Produkt erhalten und in diesem Zustand unterschrieben.



Als der autorisierte Service zur Installation erschien, haben wir die Schäden gemeinsam festgestellt. Ich habe das Problem am 26. Oktober 2023 Siemens gemeldet. Bis zum 22. November 2023, also über einen Monat lang, habe ich kontinuierlich telefonisch mit der Marke kommuniziert und konsequent um die Rückgabe des Produkts und die Bereitstellung eines neuen gebeten.



Am 22. November 2023 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass sie die beschädigten Teile austauschen würden, aber kein neues Produkt in einwandfreiem Zustand bereitstellen würden. Trotz meiner Bitte um schriftliche Dokumentation haben sie keine gesendet. Das Produkt steht nun seit fast einem Monat im Eingangsbereich meines Hauses. Ich bin unzufrieden mit der Haltung des Unternehmens.



Zusätzlich hat das Unternehmen am 21. November 2023 eine Rechnung für das von mir am 21. Oktober 2023 gekaufte und bezahlte Produkt ausgestellt, was gegen das Steuerabgabegesetz verstößt.