Ich habe am 22. November 2023 eine Siemens-Spülmaschine gekauft. Am nächsten Tag installierte das Service-Team die Maschine. Die Kundendienstmitarbeiter sagten mir, dass die Schutzfolie nach einigen Spülgängen entfernt werden könne. Nachdem ich die Folie nach mehreren Spülvorgängen entfernt hatte, sah ich, dass ein Teil der Maschine angeschwollen und Risse aufwies. Ich informierte den Service über das Problem, und sie baten mich, nachdem sie mit der Zentrale darüber gesprochen hatten, das Callcenter anzurufen. Als ich das Callcenter erreichte, wurde ich erneut an den Service verwiesen. Die Service-Mitarbeiter fotografierten die Maschine und informierten alle über die Situation. Die Verantwortlichen sagten, dass sie außer Reparaturen keine weiteren Änderungen vornehmen würden. Doch ich stimme nicht zu, dass ein nagelneues Produkt in den ersten Tagen repariert werden soll. Ich möchte stattdessen eine Ersatzmaschine. Ich werde immer wieder vertröstet mit Anweisungen wie 'rufen Sie diese Nummer an, wenden Sie sich an jene Abteilung'. Ich möchte entweder ein neues Produkt oder mein Geld zurück. Aufgrund dieser schrecklichen Erfahrung werde ich nie wieder ein Siemens-Produkt kaufen.
Siemens Geschirrspüler, das ich neu gekauft habe, kam defekt an. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Zentrale und dem Callcenter wurde mir immer noch gesagt, dass eine Reparatur durchgeführt wird. Ich akzeptiere keine Reparatur für ein Produkt, das ich neu gekauft habe. Ich werde diese Angelegenheit bis zur Verbraucherzentrale bringen. Nie wieder eine Marke wie Siemens!
Am 21. Oktober 2023 habe ich eine Wasch- und Trockenmaschine über die Website von Siemens gekauft. Allerdings wurde die Trockenmaschine ohne mein Einverständnis an meinen Nachbarn geliefert und wurde beschädigt von beiden Seiten vorgefunden. Mein Nachbar hat das verpackte Produkt erhalten und in die...
Am 11. November 2023 hat meine Siemens Waschmaschine aufgehört, das Wasser abzulassen, und einen Fehler E18 angezeigt. Da die Garantie noch gültig ist, habe ich schnell einen Serviceantrag eingereicht, um das Problem zu lösen. Das autorisierte Serviceteam kam am 13. November 2023, überprüfte alles u...
Am 28. Oktober 2023 habe ich die Siemens iq700-Serie Waschmaschine erworben, gelobt als bester Serviceanbieter der Türkei und größte Technologiemarke Europas (Made in Germany). Auf Empfehlung des autorisierten Kundendienstes habe ich während der Installation die Garantie durch den Kauf eine...
Vor einer Woche, am 20.11.2023, haben wir einen Philips-Fernseher bei Siemens gekauft. Während des Kaufs haben wir der Verkäuferin ausdrücklich mitgeteilt, dass wir einen Fernseher mit 2.1 HDMI-Fähigkeit möchten. Die Verkaufsvertreterin zeigte uns einen Fernseher mit dieser Funktion auf dem Bildschi...
Ich habe im Juni 2022 eine Siemens IQ300 Waschmaschine gekauft, und nach nur zwei Monaten Gebrauch ist die Gummimanschette gerissen. Ich hatte bereits zuvor mit Problemen zu tun, wie zum Beispiel als der Weichspülerbehälter nicht funktionierte und ich um Hilfe rufen musste. Auf der Beschwerdeplattfo...
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