Ich Warte Auf Rückerstattung Nach Falscher Lieferung Bei Trendyol
Ich habe am 09.02.2026 über Trendyol Deutschland die elektronische Teekanne „Karaca Caysever Sprechende Teekanne Plus Wasserkocher 1700 W Chrom“ mit der Bestellnummer 10649583147 bestellt. Statt des bestellten Artikels wurde mir jedoch eine falsche Ware zugesendet, weshalb ich diese am 09.02.2026 wieder zurückgeschickt habe. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung meines bereits bezahlten Betrages. Obwohl ich den Kundenservice von Trendyol bereits mehrfach kontaktiert habe, erhalte ich jedes Mal nur die Auskunft, ich solle mich gedulden und die Bearbeitungszeit betrage 30 bis 40 Tage. Diese Frist ist inzwischen deutlich überschritten, ohne dass meine Rückerstattung erfolgt ist oder ich eine nachvollziehbare Erklärung erhalten habe. Ich erwarte daher die umgehende und vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrages für diese Bestellung.
Ich habe bei meiner Bestellung über Şikayetvar (eine türkische Verbraucherbeschwerde-Website) von Karaca das falsche Produkt erhalten und es zurückgeschickt, aber die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet; die Antworten, die ich vom Kundenservice erhalten habe, lauteten nur, dass ich warten solle, und der Prozess zieht sich in die Länge.
