Ich habe über den Apple App Store in der Shortmax‑App eine 7‑tägige Mitgliedschaft begonnen, die nach den Angaben in der App vom 02.04.2026 bis zum 09.04.2026 um 21:45 Uhr laufen sollte. Bereits am ersten Tag wollte ich diese Mitgliedschaft wieder kündigen. Trotz mehrfacher Versuche über die Abonnementverwaltung im App Store erschien jedoch jedes Mal die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“, sodass ich das Abo nicht beenden konnte. Trotz meiner wiederholten Kündigungsversuche wurde mir zunächst ein Betrag von 11,11 € von meinem Konto abgebucht. Zusätzlich wurde das Abonnement am 09.04.2026 automatisch verlängert, und es wurden erneut 10,99 € von meinem Konto eingezogen. Damit sind aus meiner Sicht unberechtigte Abbuchungen erfolgt, da ich das Abo rechtzeitig beenden wollte, dies aber technisch nicht möglich war. Ich habe den Kundendienst von Shortmax bereits mehrfach per E‑Mail kontaktiert, jedoch bis heute keinerlei Antwort erhalten. Parallel dazu war ich gezwungen, meine Bank zu kontaktieren und meine Karte sperren zu lassen, um weitere ungewollte Abbuchungen zu verhindern, was für mich mit erheblichem Aufwand und Ärger verbunden war. Ich fordere, dass meine Mitgliedschaft in der Shortmax‑App vollständig und endgültig gekündigt wird, sodass keinerlei weitere Verlängerungen oder Abbuchungen stattfinden, und dass alle im Zusammenhang mit dieser Mitgliedschaft eingezogenen Beträge, insbesondere die 11,11 € sowie die 10,99 €, vollständig auf mein Konto erstattet werden.
Ich habe in der Shortmax-App eine 7-tägige Mitgliedschaft gestartet und wollte diese bereits am ersten Tag kündigen. Trotz mehrfacher Versuche über die Abonnementverwaltung im App Store konnte ich die Kündigung nicht durchführen, da jedes Mal die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“ angezeigt wu...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement genutzt. Obwohl ich mein Abonnement am 11. Dezember 2025 über die App gekündigt habe, wurden in den letzten zwei Wochen weiterhin ohne meine Zustimmung Zahlungen von meiner Karte abgebucht. Insgesamt wurden zwei Abbuchungen vorgenommen – eine...
Ich habe am 14. Dezember über Android in der Shortmax-App mit einem speziellen Angebotsrabatt ein wöchentliches Abonnement gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde ausdrücklich angegeben, dass ich die Mitgliedschaft jederzeit kündigen kann. Als ich mein Abonnement jedoch kündigen wollte, konnte ich w...
Ich habe die Shortmax-App über den Google Play Store heruntergeladen und mein Abonnement anschließend über die Website von Shortmax abgeschlossen. Auf der Website wird für die Kündigung lediglich auf das Google-Play-Abonnementmenü verwiesen. Allerdings erscheint mein Shortmax-Abonnement dort überhau...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen und dieses noch vor Ablauf der Laufzeit gekündigt. Obwohl mein Abonnement in der App als gekündigt angezeigt wird, wird seit etwa zwei bis drei Wochen jede Woche erneut versucht, das Abonnement zu verlängern. Dabei erhalte ich v...
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