Shortmax bucht jede Woche weiter Geld von meiner Karte ab
Vor etwa zwei Wochen habe ich in der Shortmax-Kurzfilm-App ein Paket für unbegrenzten Zugriff für eine Woche gekauft. Für diesen Kauf wurden 7 € von meiner Karte abgebucht. Danach habe ich festgestellt, dass derselbe Betrag jede Woche erneut automatisch von meiner Karte eingezogen wird.
Sowohl innerhalb der App als auch über Google Play habe ich sämtliche Menüs durchsucht, um das Abonnement zu kündigen. Allerdings konnte ich nirgendwo eine Option zur Kündigung finden. Auch im Bereich „Abonnements“ bei Google Play wird dieses Abonnement überhaupt nicht angezeigt. Zusätzlich habe ich über die Feedback-Funktion der App eine Nachricht gesendet, jedoch bisher keinerlei Antwort erhalten.
Von meiner Karte mit den Endziffern 2321 werden weiterhin jede Woche Zahlungen eingezogen und ich habe selbst keine Möglichkeit, dieses Abonnement zu beenden. Ich fordere die sofortige Kündigung meines Abonnements bei der Shortmax-Kurzfilm-App sowie die vollständige Beendigung aller zukünftigen automatischen Abbuchungen von meiner Karte.
