Shortmax zieht trotz Einmalzahlung weiterhin automatisch Geld von meiner Karte ab
Am 03.02.2026 habe ich in der Shortmax-Kurzfilm-App ein Paket für unbegrenzten Zugriff für eine Woche zum Preis von 2 € gekauft. Nach diesem Kauf wurden jedoch weiterhin jede Woche automatisch unterschiedliche Beträge von meiner Karte abgebucht. Von meiner Ziraat-Bankkarte mit den Endziffern 6918 wurden ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung am 07.03.2026 insgesamt 7 €, am 21.03.2026 weitere 7 €, am 28.03.2026 erneut 7 €, am 14.04.2026 weitere 7 € und am 19.04.2026 nochmals 7 € abgebucht.
Obwohl ich sowohl sämtliche Menüs innerhalb der App als auch den Bereich „Abonnements“ im Google Play Store ausführlich überprüft habe, konnte ich keine Möglichkeit finden, dieses Abonnement zu kündigen. Zudem wird das Shortmax-Abonnement in meinen Google-Play-Abonnements überhaupt nicht angezeigt. Ich habe den Vorfall bereits über die Feedback-Funktion der App gemeldet, aber bis heute keinerlei Antwort erhalten. Trotzdem werden weiterhin regelmäßig Beträge von meiner Karte eingezogen.
Ich nutze die Shortmax-App mit der E-Mail-Adresse e********@gmail.com und habe selbst keine Möglichkeit, dieses Abonnement zu beenden. Ich fordere die sofortige Kündigung meines Abonnements, die vollständige Einstellung aller zukünftigen automatischen Abbuchungen von meiner Ziraat-Bankkarte sowie die vollständige Rückerstattung aller ohne meine Zustimmung eingezogenen Beträge. Sollte dieses Problem nicht gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
