Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen und dieses noch vor Ablauf der Laufzeit gekündigt. Obwohl mein Abonnement in der App als gekündigt angezeigt wird, wird seit etwa zwei bis drei Wochen jede Woche erneut versucht, das Abonnement zu verlängern. Dabei erhalte ich von meiner Bank Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Abbuchungen wegen unzureichendem Guthaben. Glücklicherweise konnte bislang kein Geld abgebucht werden, da sich kein ausreichendes Guthaben auf meiner Karte befindet.
Heute habe ich über den Support-Bereich innerhalb der App versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Bislang habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten. Dass trotz einer bereits erfolgten Kündigung weiterhin Verlängerungsversuche stattfinden, ist sehr störend und wirkt wenig vertrauenswürdig.
Ich fordere daher, dass mein Abonnement vollständig und endgültig beendet wird und keinerlei wöchentliche Verlängerungsversuche mehr über meine Karte vorgenommen werden. Diese Vorgänge sollen dauerhaft im System gestoppt werden.
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement genutzt. Obwohl ich mein Abonnement am 11. Dezember 2025 über die App gekündigt habe, wurden in den letzten zwei Wochen weiterhin ohne meine Zustimmung Zahlungen von meiner Karte abgebucht. Insgesamt wurden zwei Abbuchungen vorgenommen – eine...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Allerdings hat sich das Abonnement jede Woche automatisch verlängert und es wurden dreimal hintereinander Gebühren abgebucht. Obwohl ich die Abbuchungen jeweils am Tag der Belastung bemerkt habe, konnte ich das Abonnement selbs...
Ich habe in der Shortmax-App eine 7-tägige Mitgliedschaft gestartet und wollte diese bereits am ersten Tag kündigen. Trotz mehrfacher Versuche über die Abonnementverwaltung im App Store konnte ich die Kündigung nicht durchführen, da jedes Mal die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“ angezeigt wu...
Ich habe vor etwa zwei Monaten über mein Android-Gerät in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Seitdem werden jede Woche etwa €9 regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Trotz mehrfacher Versuche und sogar nachdem ich mein Konto gelöscht habe, konnte ich mein Abonnement in kein...
Ich habe die Shortmax-App über den Google Play Store heruntergeladen und mein Abonnement anschließend über die Website von Shortmax abgeschlossen. Auf der Website wird für die Kündigung lediglich auf das Google-Play-Abonnementmenü verwiesen. Allerdings erscheint mein Shortmax-Abonnement dort überhau...
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