Santander Darlehensvertrag enttäuschende Abwicklung und mangelnder Kundenservice

Ich bin maßlos enttäuscht von der Vorgehensweise des Unternehmens. Nachdem ich fristgerecht einem Darlehensvertrag widersprochen hatte, aufgrund von einseitig geänderten Modalitäten ohne meine Zustimmung und mit zweifelhaften Begründungen, wurde mein Widerspruch ohne Beachtung meiner Argumente abgelehnt. Dabei wurde mir fälschlicherweise vorgeworfen, die Frist überschritten zu haben, was nicht der Fall ist. Der Versuch, telefonisch Auskunft zu erhalten, gestaltet sich als aussichtslos. Die Mitarbeiter scheinen darauf trainiert zu sein, Anfragen abzuwiegeln und abzublocken. Jede kritische Äußerung führt zu einem sofortigen Tonfallwechsel, einem Überfahren des Gesprächspartners und letztlich dazu, dass einem das Wort im Mund umgedreht wird, bis schließlich einfach aufgelegt wird. Es ist frustrierend und entmutigend, auf diese Weise behandelt zu werden, vor allem wenn man lediglich versucht, sein Recht einzufordern und gehört zu werden.