Vor beinahe einem Monat erhielt ich eine Rückerstattung für einen stornierten Flug auf meine Mastercard, die ich zur Bezahlung genutzt hatte. Als ich Anfang Februar versuchte, diesen Betrag auf mein Referenzkonto zu überweisen, war die Transaktion nicht möglich. Trotz wiederholter schriftlicher und telefonischer Anfragen erhielt ich keine Erklärung. Erst 15 Tage später erhielt ich eine E-Mail-Benachrichtigung über die Sperrung meiner Karte, jedoch ohne genaue Begründung. Diese undurchsichtige Vorgehensweise hat mich stark verwirrt und frustriert, da ich nun keinen Zugriff auf mein Geld habe und keine klare Antwort auf meine Fragen erhalten habe. Die fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens hinterlässt bei mir ein Gefühl der Enttäuschung und des Unverständnisses.
Eine bereits autorisierte Abbuchung verschwindet plötzlich ohne Erklärung. Trotz wiederholter Nachfragen bleibt die Antwort für etwa vier Wochen aus, selbst zusätzliche Anfragen bleiben unbeantwortet. Erst als ich mit der Schließung meines Kontos drohe, erfolgt eine rasche Reaktion. Bedauerlicherwei...
Nachdem ich eine größere Bestellung storniert hatte, wurde mir vom Händler eine Rückzahlung auf meine Advanzia Bank Mastercard Gold zugesichert. Die Erstattung erfolgte laut Händler umgehend – doch auf meinem Kreditkartenkonto passierte wochenlang nichts. Ich kontrollierte täglich den Kontostand, do...
Ich bin seit unglaublichen 15 Jahren treuer Kunde dieser Bank, und was bekomme ich als Dank? Plötzlich werden mein Onlinezugang sowie meine EC- und VISA-Karte wegen irgendeines lächerlichen Betrugsverdachts gesperrt! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, werde ich von der normalen Hotline auch n...
Ich wollte meinen Flug online mit einer Advanzia-Kreditkarte bezahlen. Leider konnte ich die Zahlung über die App nicht bestätigen. Daraufhin erhielt ich eine automatisierte E-Mail, dass meine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Ich aktivierte die Karte sofort telefonisch. Doch der Mitarbei...
Während meiner letzten Auslandsreise stieß ich auf unangenehme Probleme mit meiner Kreditkarte von Advanzia Bank. Trotz vorheriger Absprachen und schriftlicher Bestätigung wurde meine Karte sofort nach dem Gebrauch gesperrt. Um sie wieder freizuschalten, musste ich teure Telefongespräche führen. Die...
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