Advanzia Bank Mastercard Rückerstattung blockiert, Karte gesperrt & kein Zugriff auf Geld

Vor beinahe einem Monat erhielt ich eine Rückerstattung für einen stornierten Flug auf meine Mastercard, die ich zur Bezahlung genutzt hatte. Als ich Anfang Februar versuchte, diesen Betrag auf mein Referenzkonto zu überweisen, war die Transaktion nicht möglich. Trotz wiederholter schriftlicher und telefonischer Anfragen erhielt ich keine Erklärung. Erst 15 Tage später erhielt ich eine E-Mail-Benachrichtigung über die Sperrung meiner Karte, jedoch ohne genaue Begründung. Diese undurchsichtige Vorgehensweise hat mich stark verwirrt und frustriert, da ich nun keinen Zugriff auf mein Geld habe und keine klare Antwort auf meine Fragen erhalten habe. Die fehlende Kommunikation seitens des Unternehmens hinterlässt bei mir ein Gefühl der Enttäuschung und des Unverständnisses.