Santander Consumer Bank Gleichgültige, ignorante und miserable Kundenbetreuung
Meine Frau ist am 23.01.2019 in Duisburg verstorben. Seit Februar 2019 bemühe ich mich, ihren Nachlass bei der Santander Bank in Duisburg zu regeln. Alle erforderlichen Unterlagen habe ich im Februar 2019 nach Duisburg geschickt. Bisher war es unmöglich, Kontakt zu den zuständigen Nachlassabteilungen in Duisburg aufzunehmen. Bei jedem Anruf wartet man etwa 30 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand ans Telefon geht, bis schließlich der Besetzt-Ton ertönt. In Duisburg wurde mir versichert, dass die Bearbeitung erfolgen würde, aber bis heute ist nichts geschehen. Ich erkenne die dringende Notwendigkeit an, Kontoauszüge und Saldenbestätigungen vorzulegen. Das Verhalten der Santander Bank ist inakzeptabel, und ich kann diese Bank nicht empfehlen. Wir werden das unvorstellbare Verhalten der Banco Santander den Bundesbehörden melden.
