Commerzbank unfreundlicher Service am Schalter und fehlende Unterstützung bei Girokonto-Anfragen

Der Service in der Commerzbank Filiale lässt sehr zu wünschen übrig. Die Dame am Serviceschalter ist stets unfreundlich, herablassend und ihr hasserfüllter Blick mir gegenüber sprach Bände. Ich war öfter in dieser Filiale, und ihr unverschämter Ton fällt jedes Mal sofort auf. Es ging lediglich um die Frage, ob sie Einsicht auf mein Girokonto habe, aufgrund eines vorigen EC-Karten-Verlusts. Am Terminal konnte ich bedauerlicherweise nur 30 Tage meine Kontobewegungen zurückverfolgen. Sie sprach in einem sehr unfreundlichen Ton, dass sie auch nicht mehr sehen könne als ich. Ich hätte erwartet, dass sie sich zumindest bemüht, mir bei meinem Anliegen zu helfen, doch stattdessen fühlte ich mich schlecht behandelt. Außerdem erwarte ich von einem großen Finanzinstitut wie der Commerzbank, dass es mir die Möglichkeit bietet, über die 30 Tage hinaus auf meine Kontobewegungen zuzugreifen. Nun muss ich mich an die Commerzbank Zentrale wenden und lange telefonische Wartezeiten in Kauf nehmen. Es ist unglaublich, wie wenig Service hier geboten wird, obwohl man Kunde der Bank ist. Ob man am Ende überhaupt einen Mitarbeiter am Telefon erreicht, ist reine Glückssache. Der unprofessionelle Umgangston und die fehlende Unterstützung haben mich als langjährigen Kunden stark verärgert. So etwas muss ich mir als Kunde nicht antun, es gibt schließlich genug andere Banken, die Wert auf ihre Kunden legen.