Problem mit der Wassererhitzung bei Samsung Geschirrspüler, Rostbildung

Unser Samsung-Geschirrspüler hatte nach Ablauf der Garantieperiode ein Heizungsproblem entwickelt. Wir baten um Hilfe, und während der Wartung wurde Rost sowohl im Inneren als auch an den Gestellen entdeckt. Der Servicetechniker bestätigte bei seiner Ankunft die Situation und prüfte sogar unser häusliches elektrisches System in Bezug auf dieses Problem. Er fand keine Probleme bei uns und kam zu dem Schluss, dass das Problem beim Gerät selbst lag. Dennoch wurde es im Informationsverarbeitungszentrum als Kundenfehler eingestuft. Das war die Antwort, die wir erhielten.



Wir stellten erneut eine Serviceanfrage. Sie behaupteten, das Heizungsproblem behoben zu haben, und wir zahlten für den Service, aber das Problem blieb bestehen. Darüber hinaus bemerkten wir beim Betrieb des Geräts einen Geruch nach brennendem Draht. Der Geschirrspüler ist nicht mehr funktionsfähig. Wir informierten den Samsung-Kundendienst über diese Probleme. Trotz Anzeichen von Korrosion, die während einer Inspektion an einem drei Jahre alten Gerät entdeckt wurden, wurde es nach mehr als zwei Monaten Untersuchung als Kundenfehler eingestuft. Ich bat um schriftliche Dokumentation der Ergebnisse, die sie jedoch nicht bereitstellten.