Vor weniger als einem Jahr habe ich Samsung Wasch- und Trockenmaschinen erworben. Trotz meiner Vorliebe für die Marke Samsung kontaktierte ich den Service, da die Waschmaschine zu laut war. Der Service behauptete, dass es keine Probleme gab. Beim nächsten Anruf erklärten sie jedoch, dass es einen Spalt zwischen der Trommel und der Maschine gab und das Gerät fehlerhaft sei. Sie bestanden darauf, die Trommel auszutauschen. Ich argumentierte, dass das Problem von Anfang an bestand und das Gerät ersetzt werden müsste. Der Service erklärte jedoch, dass sie diese Anfrage nicht weiterleiten könnten und dass ich mich an den Kundenservice wenden müsste.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Einreichung einer Anfrage wurde mir versprochen, dass man mich zurückrufen würde. Zu diesem Zeitpunkt wurde behauptet, eine dringende Anfrage sei erstellt worden. Aber heute, bei meinem neuesten Anruf, hieß es, dass keine solche Anfrage existiert. Diese Vorgehensweise ist nicht kundenorientiert. Viele Menschen haben Schwierigkeiten, diese Geräte Monat für Monat zu bezahlen, und ich bin keine Ausnahme. Dieser Prozess sollte nicht so kompliziert sein. Ich erwartete keine Probleme von einer Marke wie Samsung, war jedoch enttäuscht von ihrem unzureichenden Kundenservice. Ich möchte, dass alle meine Anrufe und Anrufaufzeichnungen überprüft werden. In der heutigen Zeit, in der selbst der Kauf von Brot schwierig sein kann, hoffe ich, dass Sie uns nicht im Stich lassen mit den Produkten, die wir voller Vertrauen in Ihre Marke gekauft haben.
Hallo! Ich möchte dringend vom Kauf einer Samsung Waschmaschine und eines Trockners abraten. Ich hatte Probleme, die ich nicht ignorieren konnte. Wegen des Lärms habe ich während der Garantiezeit den Service kontaktiert, und sie sagten, dass die Trommel ausgetauscht werden müsse. Sie wurde nach 15 T...
Hallo, aufgrund von Problemen mit meiner Samsung-Inverter-Wasch- und Trockenmaschine, die ich im März 2021 gekauft habe, habe ich mich an einen autorisierten Samsung-Service gewandt. Die Maschine, die eine Kapazität von 9 kg zum Waschen und 6 kg zum Trocknen hat, hat Probleme mit dem Schleudern und ...
Ich habe einen Samsung Wäschetrockner gekauft, doch die Tür der Trommel schließt nicht vollständig. Als der Kundendienst kam, hieß es, dass eine Öffnung von bis zu 3 Millimetern kein Problem darstelle und die Nutzung nicht beeinträchtige. Als ich einen Austausch verlangte, wurde dieser jedoch abg...
Meine neue Waschmaschine, die ich vor einem Jahr gekauft habe, ist zu einem großen Ärgernis für mich geworden. Zunächst überträgt die Maschine keinen Duft des Weichspülers auf die Wäsche. Als ich den Service kontaktierte, versicherten sie mir, dass alles in Ordnung sei und die Wäsche duften sollte. ...
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