Meine neue Waschmaschine, die ich vor einem Jahr gekauft habe, ist zu einem großen Ärgernis für mich geworden. Zunächst überträgt die Maschine keinen Duft des Weichspülers auf die Wäsche. Als ich den Service kontaktierte, versicherten sie mir, dass alles in Ordnung sei und die Wäsche duften sollte. Der Service führte einen Test durch, und das Ergebnis blieb gleich. Ich versuchte verschiedene Weichspüler, aber die Wäsche duftet nicht und hat stattdessen einen unangenehmen Geruch.
Zweitens begannen meine Lieblings-T-Shirts nacheinander zu reißen. Zuerst dachte ich, es sei ein Ziehen, aber als es nach dem Waschen immer wieder passierte, erkannte ich, dass die Maschine die T-Shirts zerreißt. Wir bemerkten auch, dass Handtücher nach dem Waschen zu Fusseln neigen und an den Rändern reißen.
Schließlich hat sich beim Einschalten der Maschine die Dichtung zurückgezogen und ist gerissen. Mehrere Gegenstände wurden beschädigt und sehen jetzt aus wie ausgefranste Zöpfe. Als ich den Service anrief, sagten sie, es sei ein Bedienungsfehler, dass etwas stecken geblieben sei, und dass sie es nicht kostenlos reparieren würden. Sie boten einen Austausch in einer Woche an und sagten, dass das Teil weitere eine Woche dauern könnte.
Es ist enttäuschend, dass der Service einer großen Marke wie Samsung uns dazu zwingt, 14 Tage auf den Austausch einer Gummidichtung zu warten. Aufgrund der gerissenen Dichtung stellte ich einen Ersatzantrag. Seit dem Kauf der Waschmaschine bin ich nur zum Opfer geworden; mit dem Geld, das ich für ruinierte Kleidung ausgegeben habe, hätte ich eine neue Maschine kaufen können.
Schließlich fordere ich, dass diese Waschmaschine ersetzt wird, da der Service das Problem mit dem Weichspülergeruch nicht beheben kann und keine Garantie für die Dichtung gibt. Kurzfristig möchte ich, dass die Dichtung ausgetauscht wird, um weitere Probleme zu vermeiden, und ich möchte nicht mit absurden Vorwürfen eines Bedienungsfehlers konfrontiert werden, daher bitte ich darum, dass dafür keine Gebühr erhoben wird.
Ich habe meine Bosch Waschmaschine mit einer Ladung Weißwäsche betrieben – nur T-Shirts und Handtücher, keine Jeans, keine schweren Teile und ganz sicher nichts Scharfes oder Spitzes im Inneren. Trotzdem ist plötzlich die Türdichtung (Gummimanschette) gerissen! Die Maschine ist noch nicht einmal zwe...
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