Kühlungsmotor und Kompressor ausgefallen bei Samsung RT 46K6000WW Kühlschrank

Mein Samsung Kühlschrank, Modell RT46K6000WW, den ich 2019 erwarb, hat im Jahr 2021 sowohl das obere als auch das untere Fach aufgehört zu kühlen. Alles darin ist geschmolzen und verdorben. Nachdem ich den Samsung-Kundendienst kontaktierte, stellte sich heraus, dass der Motor und der Kompressor auf der Rückseite ausgetauscht werden mussten, was auch durchgeführt wurde. Jedoch trat am 3. November 2023 erneut dasselbe Problem auf, und der gesamte Inhalt verdarb erneut. Durch das vorherige Problem entwickelte sich ein Geruch im Inneren des Kühlschranks, der dieses Mal stärker wurde. Die Säfte vom aufgetauten Fleisch drangen in den Kühlschrank ein.



Beim Kontakt mit dem Samsung-Kundendienst wurde erwähnt, dass erneut Teile ausgetauscht werden müssten, aber es wurde auch vor möglichen zukünftigen Wurmbefällen gewarnt. Diese könnten durch die im Kühlschrank eingedrungenen Fleischsäfte die Produkte beschädigen. Daher wurde vorgeschlagen, einen Ersatz zu beantragen. Nachdem ich einen Ersatz bei Samsung beantragte, boten sie an, das Modell durch RT47CG6002WWTR für 15.000 ₺ zu ersetzen. Sie machten ein Angebot für einen Ersatz für 13.500 ₺, unter der Bedingung, dass mein aktueller Kühlschrank ebenfalls zurückgegeben wird. Nachdem ich dieses Angebot abgelehnt hatte, erklärten sie, dass das Zentrum die Situation erneut überprüfen würde. Später schlugen sie jedoch einen Kühlschrank zum Preis von 30.000 ₺ zu demselben Preis vor.



Ich wünsche mir einen Ersatzkühlschrank derselben Marke, und der Preisnachlass sollte nicht nur 1.500 ₺ betragen, sondern ein wesentlich besseres Angebot darstellen. Falls diese Bitte nicht erfüllt wird, plane ich, beim Verbrauchergericht Klage einzureichen und die rasche Lösung dieses Problems zu fordern.