Ryanair FR3628 unrechtmäßige Gebühr für Handgepäck, Rückerstattung verlangt
Mit dem Flug FR3628 am 29. Juni 2024 von Lissabon nach Sevilla hatte ich Anspruch auf Freigepäck, dennoch wurde mir eine Gebühr berechnet. Ich bin mit zwei identischen Koffern zum Flughafen gegangen, gleicher Marke und Modell. Von einem Koffer wurde mir eine Gebühr von 70 Euro verlangt, und die Zahlung wurde akzeptiert. Das Personal war sehr unhöflich. Das Personal teilte mir mit, dass das bezahlte Handgepäck in den Frachtraum des Flugzeugs verlegt wird. Ein anderes Personal meinte, es gebe kein Problem und wir könnten es in die Kabine nehmen, aber sie nahmen trotzdem das Geld. Drei Tage später, am 2. Juli 2024, hatte ich mit Ryanair (Flug FR1000) von Valencia nach Rom einen Flug, bei dem es keine Probleme gab. Ich fordere die Rückerstattung der 70 Euro, die in Lissabon unrechtmäßig erhoben wurden.
