Beschwerde über unberechtigte Zusatzgebühr für Kabinengpäck bei Ryanair
Am 02. August 2025 erlebte ich auf meinem Ryanair-Flug von Sofia nach Bari eine ungerechtfertigte Belastung. Meine Reservierungsnummer lautet HUY4QQ. Beim Einsteigen wurden wir gezwungen, für zwei Personen insgesamt 150 Euro (pro Person 75 Euro) zusätzlich zu bezahlen. Diese Gebühr wurde mit der Begründung erhoben, dass unser Kabinengepäck angeblich nur 1 cm zu hoch sei. Beim Ticketkauf oder an anderer Stelle fanden wir keinerlei Hinweis darauf, dass eine solche Strafzahlung fällig werden könnte.
Wir empfanden diese Situation als ungerecht. Obwohl wir Ryanair-Kundenservice kontaktiert haben, erhielten wir keine zufriedenstellende Rückmeldung. Während des Vorfalls wurde uns lediglich ein Zahlungsbeleg ausgehändigt.
Ich beantrage die Rückerstattung der erhobenen Zusatzgebühr für das Kabinengepäck.
