Beschwerde über überhöhte Gepäckgebühr bei Ryanair
Am 18.09.2025 fand mein Ryanair-Flug von Sofia nach Frankfurt Hahn statt, den ich mit der Ticketnummer lwghry durchführte. Am Flughafen wurden für lediglich zwei kleine Handtaschen insgesamt 120 Euro (pro Person 60 Euro) als Zusatzgebühr verlangt. Für zwei 10-kg-Taschen eine Gebühr zu zahlen, die den Ticketpreis deutlich übersteigt, hat mich sehr überrascht und belastet.
Vom Flughafenpersonal erhielt ich keinerlei Erklärung und auch der Kundenservice war nicht erreichbar. Die Zahlung musste ich mit meiner Kreditkarte leisten. Zum ersten Mal erlebte ich eine solche Situation und halte diese Vorgehensweise für unfair.
Von Ryanair erwarte ich eine Entschuldigung sowie eine Reduzierung der erhobenen Gebühr. Zudem bitte ich darum, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit andere Passagiere nicht mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden.
