Kostenpflichtige Reparatur trotz Garantie mit dem Roidmi Roboter-Staubsauger

Ich habe einen Roidmi Roboter-Staubsauger von Hepsiburada erworben und am 20. November, noch innerhalb der Garantiezeit, eine Reparaturanfrage gestellt. Am 22. November habe ich das Produkt zum Versand an das Unternehmen übergeben. Später wurde ich vom Roidmi-Service kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt außerhalb der Garantie liegt und Kosten anfallen würden. Als ich darauf hinwies, dass ich das Produkt während der Garantiezeit eingeschickt habe und die Reparaturen kostenlos sein sollten, wurde mir gesagt, dass ich mich an Hepsiburada wenden solle. Hepsiburada lehnte jedoch ab und sagte, dass sie mit dem Service nicht verhandeln könnten und ich mich selbst kümmern müsse. Jetzt wurde mir das Produkt ohne Benachrichtigung unrepariert zurückgeschickt. Wenn Sie nach dem Verkauf keine Unterstützung bieten können, sollten Sie auch nicht verkaufen. Ich werde alle Details visuell darstellen, um anderen Nutzern zu zeigen, dass sie nicht über Hepsiburada bestellen sollten, wenn sie sich für ein Roidmi-Produkt entscheiden, und dass sie beim Kauf von Roidmi-Produkten auf den Kundendienst nach dem Verkauf achten sollten. Obwohl das Produkt unter die Garantie fällt, wurde es mir mit Dokumenten zur kostenpflichtigen Reparatur zurückgeschickt.