Kontinuierliche Defekte und Serviceenttäuschung mit Roidmi-Roboter-Staubsauger
Vor etwa einem Jahr kaufte ich über das Internet einen Roidmi-Roboter-Staubsauger. Als ich ihn erhielt und auspackte, funktionierte das Gerät jedoch nicht. Nachdem ich dies gemeldet hatte, sagte man mir, 'Schicken Sie ihn zurück, wir werden uns das ansehen.' Also habe ich ihn zurückgeschickt und festgestellt, dass sie ihn durch ein neues Gerät ersetzt hatten.
Dann, im September 2022, blieb das Gerät während des Betriebs in der Mitte stehen. Als ich dies meldete, hieß es erneut, 'Schicken Sie ihn zurück, wir werden uns das ansehen.' Nach dem erneuten Zurückschicken wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie leer war und sie sie im Rahmen der Garantie ausgetauscht haben. Aber etwa 13 Monate später trat dasselbe Problem erneut auf; das Gerät blieb wieder mitten im Betrieb stehen.
Als ich telefonisch Informationen anfragte, hieß es erneut, 'Schicken Sie ihn zurück, wir werden uns das ansehen.' Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie leer war und sie eine Austauschgebühr von 2.450 ₺ verlangten. Ich habe das nicht akzeptiert.
Ich lebe in einer Wohnanlage mit etwa hundert Parteien, und viele unserer Nachbarn nutzen dasselbe Gerät, aber niemand hat das gleiche Problem wie ich. Ich glaube, dass dies ein Problem des Unternehmens ist. Ich hatte Probleme, und ich möchte nicht, dass andere dasselbe durchmachen. Daher bereite ich mich darauf vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich habe das Gefühl, dass sie eine Einschüchterungstaktik anwenden.
