Ich habe am 21.11.2021 bei Hepsiburada einen Roidmi Eve Plus Modell Roboter-Staubsauger gekauft. Das Rechnungsdatum ist der 21.11.2023 und ich habe das Produkt am 24.11.2023 erhalten. Am 19.11.2023 habe ich sowohl der Roidmi-Firma als auch Hepsiburada den Defekt gemeldet. Am 21.11.2023 habe ich es zur Rücksendung an Hepsiburada geschickt und es wurde am 23.11.2023 von Hepsiburada empfangen. Hepsiburada hat das Produkt am 27.11.2023 an den Service weitergeleitet.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 beginnt die Garantiezeit nach der Lieferung des Produkts. Daher habe ich das Produkt vor Ablauf der Garantiezeit an Hepsiburada zurückgegeben. Der autorisierte Roidmi-Service in der Türkei verlangte für die Reparatur 5200 ₺ und behauptete, dass die Garantie abgelaufen sei, als das Gerät bei ihnen ankam.
Hepsiburada ihrerseits sagte: "Der Service hat es abgelehnt, was sollen wir tun?" und versucht, die Verantwortung abzuschieben, als ob sie nicht der Verkäufer, sondern nur Vermittler wären. Ich plane, mich an das Verbraucherschiedsgericht zu wenden, um meine Rechte geltend zu machen.
Wenn Ihre Garantie kurz vor dem Ablauf steht, sollten Sie nicht darauf vertrauen, dass Hepsiburada Ihre Rechte verteidigt. Sichern Sie Ihre Angelegenheiten ab. Der Roidmi-Service wiederum verlangt von mir Gebühren, obwohl das digitale Display des Geräts, das nichts mit meiner Nutzung zu tun hat, von selbst kaputt gegangen ist, anstatt sich zu entschuldigen.
Ich habe einen Roidmi Roboter-Staubsauger von Hepsiburada erworben und am 20. November, noch innerhalb der Garantiezeit, eine Reparaturanfrage gestellt. Am 22. November habe ich das Produkt zum Versand an das Unternehmen übergeben. Später wurde ich vom Roidmi-Service kontaktiert und mir wurde mitget...
Der Roidmi Eve Plus Roboter-Staubsauger im Rahmen der Garantie sammelt keinen Staub, findet die Ladestation nicht, erstellt keine Karten und hat einen Riss an der Bürste, weshalb ich ihn zur Reparatur geschickt habe. Sie behaupteten, es sei ein Benutzerfehler und tauschten den Akku des Geräts aus, o...
Vor zwei Jahren kaufte ich über Hepsiburada einen Roidmi Eve Plus Roboter-Staubsauger mit Müllstation. Ich nutze ihn seit anderthalb Jahren, aber in letzter Zeit hat er angefangen, die Reinigung zu vernachlässigen. Zusätzlich schafft er es nicht mehr, das kleine Haus mit einer einzigen Ladung zu rei...
Vor etwa einem Jahr kaufte ich über das Internet einen Roidmi-Roboter-Staubsauger. Als ich ihn erhielt und auspackte, funktionierte das Gerät jedoch nicht. Nachdem ich dies gemeldet hatte, sagte man mir, 'Schicken Sie ihn zurück, wir werden uns das ansehen.' Also habe ich ihn zurückgeschickt und fes...
Wir haben das Roidmi eve Plus-Produkt bei Teknosa gekauft und nutzen es in unserem Zuhause, obwohl es nicht sehr aktiv genutzt wird. Vor Ablauf der Garantie begannen Probleme mit der Kartierung, das Gerät blieb an einem Punkt stecken und konnte nicht zur Ladestation zurückkehren. Leider hatten wir k...
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