Probleme mit Akkulaufzeit des Roidmi Roboter-Staubsauger

Vor zwei Jahren kaufte ich über Hepsiburada einen Roidmi Eve Plus Roboter-Staubsauger mit Müllstation. Ich nutze ihn seit anderthalb Jahren, aber in letzter Zeit hat er angefangen, die Reinigung zu vernachlässigen. Zusätzlich schafft er es nicht mehr, das kleine Haus mit einer einzigen Ladung zu reinigen, und die Akkuladung ist nicht ausreichend. Ich kontaktierte Hepsiburada und schickte ihn zur Überprüfung ein. Ohne vorherige Ankündigung erhielt ich genau nach 20 Tagen eine E-Mail vom Roidmi Technischen Service, in der stand, dass das Produkt ohne meine Zustimmung zur Reparaturgebühr zurückgeschickt werden würde, ohne dass Reparaturen durchgeführt wurden.

Hepsiburada antwortete auf meine Anfrage bezüglich des überprüften Produkts immer nur mit der Aussage, dass der Überprüfungsprozess noch andauere. Als ich die Bewertungen des Produkts durchsah, bemerkte ich, dass viele andere ähnliche Probleme hatten und ihre Produkte ohne Reparatur zurückgeschickt wurden. Ich erwarte, dass der Roidmi-Service, der das Produkt ohne Reparatur zurückgeschickt hat, und Hepsiburada als Verkäuferin dieses Produkts sich dieser Situation annehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.