Roboroc-Staubsauger Myrocksan verweigert Garantieservice und fordert zusätzliche Gebühren

Mein Roboroc-Staubsauger ist während der Garantiezeit kaputt gegangen. Als ich im Internet nach autorisierten Servicezentren suchte, stieß ich auf ein Unternehmen namens Myrocksan. Ich schickte den Staubsauger per Kurier und sie kontaktierten mich später und verlangten eine Reparaturgebühr von 5.600 ₺. Sie sagten, sie würden das Gerät reparieren, wenn ich das Geld überweise. Ich wies darauf hin, dass das Gerät unter Garantie steht, aber sie erklärten, dass sie nicht im Rahmen der Garantie prüfen würden. Für die Rücksendung des Geräts verlangen sie zusätzlich 699 ₺, obwohl sie keine Reparatur durchgeführt haben. Es ist enttäuschend, dass sie trotz des Garantieanspruchs und ohne jegliche Reparaturkosten verlangen.