Jeder Schritt war eine finanzielle und emotionale Belastung. Seit dem Kauf des Staubsaugers konnte ich nie den Wischmodus nutzen. Ich habe das Problem dem Kundenservice gemeldet, aber sie haben mir geraten, das Gerät zum Service zu bringen. In den Bewertungen habe ich gelesen, dass der Service intakte Teile mit gebrauchten Teilen austauscht, daher habe ich aufgegeben, es dorthin zu bringen.
Die aktuellen Probleme sind entscheidend, da der Roboter nicht funktioniert. Die Leistung war sowieso nie gut, er löscht ständig die Karte und kann nicht zum Mülleimer gelangen, er kann nicht einmal eine Zentimeter-Höhe bewältigen. Er bewegt sich, bleibt dann nach einer Minute stehen und funktioniert überhaupt nicht. Als ich mit dem Service sprach, sagten sie mir, dass der Service nicht täglich geöffnet sei und ich das Gerät selbst bringen müsse. Ich muss nicht erwähnen, wie unhöflich der Kundenservice und die Servicemitarbeiter waren. Der Staubsauger begann nach Ablauf der Garantie Probleme zu machen und laut der Serviceüberprüfung war der Akku leer und der Wassertank war am Ende seiner Lebensdauer angelangt.
Sie kamen zu dem Schluss, dass der ungenutzte Wassertank für dieses Ergebnis verantwortlich sei und stellten mir eine Gebühr von fast 4000 ₺ in Rechnung. Fast der Preis, den ich für das Gerät bezahlt habe. Für das Gerät, das ich auf eigene Faust zum Service gebracht habe, als ob sie es abgeholt oder zu Hause überprüft hätten, verlangen sie eine Servicegebühr von 500 ₺. Kurz gesagt, als ich es gekauft habe, war dieses Gerät nicht so verbreitet und es gab nicht viele Bewertungen. Wenn es Bewertungen gegeben hätte, hätte ich sie definitiv beachtet. Meine Schwester hat einen einfachen Roboterstaubsauger, und der hat überhaupt keine Probleme. Wenn ich die Wahl hätte, würde ich einen Roboter mit weniger Funktionen kaufen und definitiv nicht dieses Produkt wählen.
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